Dúvidas frequentes

Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes (FAQ) da Joalheria Veiga! Nesta página, vamos responder algumas das dúvidas mais comuns que nossos clientes costumam ter. Caso sua dúvida não esteja respondida aqui, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que estará pronta para ajudá-lo.

1. Quais são as formas de pagamento aceitas pela Joalheria Veiga?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartões de crédito, boleto bancário e pix.

2. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Todos os pedidos realizados na Joalheria Veiga são acompanhados de um código de rastreamento, que pode ser consultado pelo cliente a qualquer momento no site da transportadora responsável pela entrega. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

3. Qual é o prazo de entrega para minha região?

O prazo de entrega varia de acordo com o local de entrega e a modalidade de envio escolhida pelo cliente. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que sua encomenda chegue até você com rapidez e segurança. Normalmente, o prazo de entrega varia entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da região de entrega e da modalidade de envio escolhida.

4. Qual é a política de trocas e devoluções da Joalheria Veiga?

Caso haja algum problema com a entrega ou com os produtos adquiridos na Joalheria Veiga, oferecemos uma política de devolução e troca de produtos. Para saber mais sobre essa política e os procedimentos para devolução ou troca de produtos, consulte nossa página de política de trocas e devoluções.

5. É possível personalizar uma joia na Joalheria Veiga?

Sim, é possível personalizar uma joia na Joalheria Veiga. Temos uma equipe de designers e ourives especializados que podem ajudá-lo a criar a joia dos seus sonhos. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para saber mais sobre as opções de personalização disponíveis.

6. Como faço para manter minhas joias em bom estado?

Para manter suas joias em bom estado, recomendamos que você as limpe regularmente com um pano macio e seco. Evite contato com produtos químicos e perfumes, especialmente em joias com pedras preciosas. Armazene suas joias em um local seco e seguro, separadas umas das outras para evitar arranhões.

Esperamos ter esclarecido algumas de suas dúvidas. Caso ainda tenha alguma pergunta, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.