Trocas e devoluções

Bem-vindo(a) à página de Troca e Devolução da Joalheria Veiga. Leia atentamente as informações a seguir para entender nossa política de troca e devolução de joias.

Trocas

Caso você deseje trocar uma joia, entre em contato conosco pelo e-mail contato@joalheriaveiga.com.br ou pelo nosso Whatsapp (43) 99624-4538 informando o número do seu pedido e o motivo da troca. As trocas serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento da joia, desde que a peça não tenha sido usada ou danificada.

Após recebermos a solicitação de troca, a Joalheria Veiga enviará uma etiqueta postagem para que você possa enviar a joia de volta. O produto deve estar na embalagem original e acompanhado dos itens enviado junto da joia. A Joalheria Veiga irá analisar a peça e, se estiver de acordo com as condições acima, enviaremos a nova joia escolhida ou emitiremos um cupom de crédito para ser utilizado em nossa loja virtual.

Devoluções

Caso você deseje devolver uma joia, entre em contato conosco pelo e-mail contato@joalheriaveiga.com.br ou pelo nosso Whatsapp (43) 99624-4538 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. As devoluções serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento da joia, desde que a peça não tenha sido usada ou danificada.

Após recebermos a solicitação de devolução, a Joalheria Veiga enviará um código de postagem para que você possa enviar a joia de volta. O produto deve estar na embalagem original e acompanhado dos itens enviado junto da joia.. Após recebermos a joia em nosso estoque, iremos analisá-la e, se estiver de acordo com as condições acima, emitiremos um reembolso no valor da joia, descontando as despesas de frete.

Defeitos de Fabricação

Caso a joia apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@joalheriaveiga.com.br informando o número do seu pedido e o problema identificado. As solicitações de troca ou devolução por defeito de fabricação serão aceitas em até 90 dias corridos após o recebimento da joia.

Após recebermos a solicitação, a Joalheria Veiga enviará uma etiqueta postagem para que você possa enviar a joia de volta. A peça será analisada por nossa equipe técnica e, se for confirmado o defeito de fabricação, enviaremos a nova joia escolhida ou emitiremos um reembolso no valor total da joia, incluindo despesas de frete.

Informações Adicionais

A Joalheria Veiga não se responsabiliza por danos causados por mau uso ou desgaste natural das joias. A política de troca e devolução se aplica apenas às compras realizadas em nossa loja virtual.

Ao comprar uma joia na Joalheria Veiga, você concorda com nossa política de troca e devolução. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco